Ricardo José A. Castanho, empresário em nome individual, NIF 222385731, com sede na Avenida D. João IV, n.º 9, 2870-155 Montijo, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. A Eterniza é a marca sob a qual opera.
Para qualquer questão sobre os teus dados: geral@eterniza.pt
Que dados recolhemos, e porquê
| Dados | Quando | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|---|
| Nome, email, morada, telefone | Ao fazer uma encomenda | Processar e entregar a encomenda | Execução do contrato (art. 6.º/1/b do RGPD) |
| Dados de personalização, data, hora, local, dedicatória | Ao criar o teu poster | Produzir o produto que encomendaste | Execução do contrato |
| Dados de faturação e NIF | Ao faturar | Cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 6.º/1/c) |
| Ao subscreveres a newsletter | Enviar-te novidades | Consentimento (art. 6.º/1/a) | |
| Dados de navegação e cookies analíticos | Ao visitares o site | Perceber como o site é usado | Consentimento |
| Dados de navegação e cookies de publicidade (identificador do browser, páginas vistas, cliques em anúncios, compras) | Ao visitares o site, se aceitares os cookies de marketing no aviso de cookies | Medir os resultados dos anúncios que pagamos no Google e na Meta e mostrar-te anúncios nossos noutros sites e redes (remarketing) | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Origem da visita (página de referência, parâmetros da ligação por onde entraste, tipo de dispositivo) | Ao fazeres uma encomenda, se aceitaste os cookies de marketing | Registar na encomenda por onde chegaste ao site, para sabermos que canais funcionam | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Conteúdo da mensagem | Ao usares o formulário de contacto | Responder-te | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) |
Não recolhemos dados de pagamento. O pagamento é processado diretamente pelo prestador de serviços de pagamento; nunca vemos nem guardamos números de cartão.
Anúncios e medição. Pagamos anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram) para dar a conhecer a Eterniza. Para saber se resultam, o Google e a Meta recebem, com o teu consentimento, sinais das tuas visitas e compras (por exemplo, que houve uma compra de determinado valor depois de um clique num anúncio) e podem usá-los para te mostrar anúncios nossos, e só nossos, noutros sites e redes. Sem o teu consentimento nada disto é recolhido: o site funciona na mesma e podes comprar na mesma. Podes mudar de ideias a qualquer momento em «Gerir consentimento», no fundo da página.
Quem tem acesso
Partilhamos apenas o estritamente necessário, e apenas com:
- a gráfica que imprime o teu poster, recebe o ficheiro e os dados de expedição;
- o operador de transporte, nome, morada e telefone para a entrega;
- o prestador de pagamentos, trata os dados diretamente contigo;
- os fornecedores técnicos que fazem o site funcionar, cada um só com o que precisa: o alojamento do site; a Google Ireland Ltd. (Google Analytics e Google Ads: medição de visitas e de resultados de anúncios); a Meta Platforms Ireland Ltd. (anúncios no Facebook e no Instagram e respetiva medição); a Stripe Payments Europe Ltd. (pagamentos por cartão, MB WAY e Multibanco: recebe o teu nome, email e, no MB WAY, o telemóvel); a Moloni (emissão das faturas); a Mailchimp (newsletter, só se a subscreveres); a Cloudflare (serviço dos mapas dos posters); a Amazon Web Services e a Supabase (geração e guarda do ficheiro do teu poster).
Não vendemos dados pessoais a ninguém, em circunstância nenhuma.
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, exigimos as garantias previstas no capítulo V do RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Durante quanto tempo
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Encomendas e faturação | 10 anos, por obrigação fiscal |
| Ficheiros de personalização | 2 anos após a entrega, para permitir reimpressões |
| Conta de cliente | Enquanto a mantiveres ativa |
| Newsletter | Até cancelares a subscrição |
| Mensagens de contacto | 2 anos |
| Dados analíticos e de medição de anúncios | 14 meses nos relatórios; os cookies do Google e da Meta no teu browser duram até 2 anos, ou até os apagares |
| Origem da visita registada na encomenda | O mesmo prazo da encomenda (10 anos) |
Os teus direitos
Tens direito a aceder aos teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao tratamento, à portabilidade, e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento feito antes.
Basta escrever para geral@eterniza.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Se entenderes que não tratámos o assunto como devíamos, podes reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Alterações
Se esta política mudar, as alterações substanciais são comunicadas por email a quem tiver conta.